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Dans l'éventualité d'une grève chez Postes Canada, voici les directives mises en place par L'Excellence, Compagnie d'assurance-vie

En raison de la grève chez Postes Canada, l’Excellence, Compagnie d’assurance vie  tient à vous rassurer et à vous informer que des solutions de rechange ont été mises en place afin d’assurer la livraison et la réception de la correspondance habituelle.

Votre correspondance peut nous être transmise de différentes façons :

• Par télécopie aux numéros suivants :

Réclamations                       514 327-9313
Administration                     514 327-6242
Sélection des risques          514 327-1170

• Par courriel aux adresses suivantes :

Réclamations                         Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Administration                       Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Sélection des risques            Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Service de messagerie : À votre discrétion vous pouvez utiliser un service de messagerie à vos frais.

• Via les Agences de carrières Industrielle Alliance : Cliquez ici pour voir la liste des différents points de chute où votre courrier pourra être acheminé.

TRÈS IMPORTANT :

Votre correspondance doit être mise sous enveloppe et adressée de la façon suivante :

L’Excellence, Compagnie d’assurance-vie
5055 Métropolitain Est, bureau 202 
Montréal  QC  H1R 1Z7

• Au Siège Social de l’Excellence : En tout temps vous pouvez vous présenter en personne à l’adresse ci-dessus pour y déposer ou  récupérer de la correspondance.

Pour recevoir votre correspondance :

Les chèques de prestations Vie, Invalidité ou Décès/Mutilation accidentels, vous seront envoyés par Courrier Spécial.

Les chèques de prestations Santé et Dentaire peuvent être récupérés à l’Excellence même ou à un des points de chute de l'Industrielle Alliance mentionnés ci-dessus, après entente préalable avec le service des Réclamations. Pour ce faire, vous devrez obligatoirement contacter le Service des réclamations au 514 327-0020 ou 1-800-465-5818 afin que votre chèque soit transmis au bon endroit en attendant que vous le récupériez.

Les autres correspondances seront analysées cas par cas et pourront vous être transmises de différentes façons.

Pour de plus amples informations, vous pouvez en tout temps nous contacter aux numéros suivants :
514 327-0020 ou sans frais au 1 800 465-5818

Merci de votre collaboration.